خطوة بخطوة.. طريقة الاستعلام عن مخالفات سرقة التيار الكهربائي وسدادها أو التظلم إلكترونيًا

أتاحت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة خدمة إلكترونية جديدة تُمكّن المواطنين من الاستعلام عن محاضر سرقة التيار الكهربائي وقيمة المخالفات الموقعة عليهم، مع إمكانية السداد أو تقديم تظلم إلكتروني دون الحاجة إلى الذهاب لشركات التوزيع.

وتأتي هذه الخدمة ضمن جهود الدولة لتطوير الخدمات الرقمية وتسهيل الإجراءات على المواطنين وتقليل الزحام داخل مراكز خدمة العملاء، مع تسريع إنهاء المعاملات.

أولًا: كيف تستعلم عن مخالفة سرقة التيار؟

يمكن للمواطن الدخول إلى المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، ثم:

إنشاء حساب باستخدام الرقم القومي
الدخول إلى خدمة الاستعلام عن محاضر سرقة التيار
الاطلاع على تفاصيل المحضر وقيمة المخالفة
ثانيًا: كيفية سداد المخالفة إلكترونيًا

بعد الاستعلام، يمكن:

اختيار خدمة سداد المخالفة
الدفع من خلال وسائل الدفع الإلكتروني المتاحة على المنصة
الحصول على إيصال السداد بشكل فوري
ثالثًا: خطوات التظلم على المخالفة

في حالة الرغبة في التظلم، يتم:

الدخول إلى خدمة التظلم على المحاضر
رفع المستندات المطلوبة مثل:
صورة بطاقة الرقم القومي
صورة طلب الحضور
أي مستندات داعمة للحالة
إرسال الطلب لمراجعته من الجهات المختصة

وتؤكد وزارة الكهرباء أن الطلبات يتم فحصها وفق الإجراءات القانونية المنظمة، مع الرد على التظلمات بعد المراجعة.

وتتيح المنصة الموحدة للكهرباء أيضًا العديد من الخدمات الأخرى مثل طلبات العدادات الكودية، الشكاوى، والاستعلام عن الفواتير، وذلك في إطار خطة التحول الرقمي وتطوير خدمات المواطنين.